訂購QA
第一次購買推薦什麼口味呢?
答案當然每一個口味都很棒,絕對獨具風味!
假如您是第一次購買,會建議您先品嚐最熱銷的蘋果紅茶生乳捲以及我們驕傲的招牌~蛋糕天使酥!
可以請管理室或飯店代收嗎?
若您有先與管理室或飯店聯繫可以協助代收就沒問題唷!
請您記得提醒管理室警衛或飯店人員在代收後
(若購買冷凍商品)請收貨人幫您冷凍保存,若現場無冷凍可先冷藏保存,領貨後馬上冰冷凍,謝謝您。
下單後可更改取貨數量&地址嗎?
安排出貨前皆可修改訂單,食品類出貨後除產品運送間發生問題之外,已確認出貨訂單恕不接受取消,
欲改期請盡速來電或告知客服,且只能延後(限一周內)無法提前。若不配合因而造成您的損失請自行負責。
※若遇配送延遲,商品未受損、未過期之情況下,恕不理賠,若下訂即表示同意遵守物流運送條款。
出貨時會通知嗎?
準備出貨時系統會寄送一封email到您的會員註冊email,內附有訂單的宅配單號。
星期六、日及特殊節日有送貨嗎?
我們選擇的物流公司於一般週六正常配送,僅星期日不收、送貨;
國定假日需依照物流公司官網公告為準。
運費如何計算?
不限金額都可以宅配,單筆訂單冷凍運費統一290 元,常溫運費不限金額統一150元,相同宅配單筆訂單滿 6,000 元都有免運的優惠喔!
*均依照宅配公司的運費標準📦
為什麼商品沒辦法一起結帳?
購物車會出現【⚠️折扣代碼XXX不適用於您的運送地址】
* 因不同溫層的商品需使用不同配送方式,故不同溫層無法一起結帳運費需分開負擔,敬請見諒。
常溫放置時間?
建議您不要將蛋糕至於常溫下超過一個小時(依天氣不同所影響),不同的退冰階段有不同的口感,可依自己喜好拿捏時間~
*偷偷告訴你們:蛋糕退冰10分鐘左右的冰淇淋口感超好吃><。
收到的商品有缺少或損壞怎麼辦?
如有非人為因素所致之商品損毀、漏寄、或商品出現狀況,請務必當場錄影存證、保留完整商品,並於第一時間致電或私訊告知客服人員並留下訂購人資訊,我們將儘快為您處理後續事宜。
*相關詳細說明可見訂購說明
甜點宅配有寄送離島嗎?
因為考量甜點的保存期限,目前尚未開放配送離島。
線上客服聯繫時間?
平日10:00-18:00,如遇國定假日線上客服休息。檔期時間訊息量大,如無法即時回覆請見諒。
天使の貝LINE@
有無團購/企業訂購?
我們單筆訂單滿 NT6,000元以上皆享有免運費服務,
訂購20個蛋糕以上,95折優惠
訂購50個蛋糕以上,92折優惠
訂購100個蛋糕以上,9折優惠
(請另洽客服詢問)
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